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El desarrollo de la tecnología en el sector del retail se ha acelerado como consecuencia de la pandemia. Esta abundancia de nuevas soluciones introducidas en el mercado ha impulsado a los minoristas a probar e implantar activamente diversas soluciones digitales en las tiendas para mejorar las ventas, la eficiencia operativa e impulsar el compromiso de los clientes. Como resultado, se han implementado múltiples soluciones en las tiendas simultáneamente, lo que hace más difícil medir su impacto individual en las ventas.

La recopilación y uso de los datos de clientes y ventas de las tiendas han sido durante algún tiempo un tema de interés en el comercio retailer, pero todavía existe una brecha entre la teoría y la práctica. En este artículo,el primero de una serie, hablaremos de las funciones analíticas de Mercaux y del poder que ofrecen a los retailers para descubrir información valiosa y permitirles tomar decisiones con mejor perspectiva.

Entrevista con Aliya Khasianova, Head of Omnichannel Sales, 12 STOREEZ

Mientras el sector del retail se prepara con entusiasmo para la reapertura de las tiendas y el levantamiento de los cierres en todo el mundo, muchos se encontrarán en una situación en la que intentarán hacer más con menos, especialmente con la reducción de personal. En esta nueva realidad, es importante que los retailers optimicen el tiempo para atender a los clientes sin afectar negativamente a la excelencia del servicio.