--- title: 12 STOREEZ – Интервью description: Запуск Цифровой Примерочной в 12 STOREEZ - новый захватывающий опыт покупок для бренда. image: https://blog.mercaux.com/hubfs/image%202382.png --- [![mercaux-logo-landscape](https://blog.mercaux.com/hs-fs/hubfs/Logos/new%20Mercaux%20logo/mercaux-logo-landscape.png?width=1076&height=377&name=mercaux-logo-landscape.png "mercaux-logo-landscape")](https://blog.mercaux.com/es) - Soluciones - [Product Overview](https://www.mercaux.com/solutions_product_overview.html) - [Sales Assist & Omnichannel](https://www.mercaux.com/solutions_sales_assist_%26_omnichannel.html) - [Clienteling](http://mercaux.com/solutions_clientelling.html) - [Self-Service Kiosk](https://www.mercaux.com/solutions_self_service_kiosk.html) - [HQ Management & Analytics Platform](https://www.mercaux.com/solutions_hq_management_%26_analytics_platform.html) - [Level 1 Add-Ons](https://www.mercaux.com/solutions_add_on_1.html) - [Level 2 Add-Ons](https://www.mercaux.com/solutions_add_on_2.html) - [Clientes](http://mercaux.com/es/customers.html) - [Partners](http://mercaux.com/es/partners.html) - Contenido - [Arquitectura](http://mercaux.com/es/architecture.html) - [Blog](https://blog.mercaux.com/es) - [Calculadora del aumento en ventas](http://mercaux.com/es/calculator.html) - Acerca de - [Contacta con nosotros](http://mercaux.com/es/contacts.html) - [Ofertas profesionales](http://mercaux.com/es/careers.html) - [Solicita una demo](http://mercaux.com/es/index.html#demo) - [Solicita una demo](http://mercaux.com/es/index.html#demo) ![](https://blog.mercaux.com/hubfs/image%202382.png) # 12 STOREEZ – Интервью By [Olga Mozgovenko](https://blog.mercaux.com/ru/customers/author/olga-mozgovenko) on мая, 19 2021 ![](https://blog.mercaux.com/hs-fs/hubfs/olga-m.jpg?noresize&height=100&name=olga-m.jpg) ###### Olga Mozgovenko Client Success Manager, Mercaux - [Tweet](https://twitter.com/share) Интервью с *Алией Хасяновой*, Head of Omnichannel Sales, 12 STOREEZ   **1. Почему вы решили запустить Цифровые Примерочные?** Безупречный клиентский сервис – главное для наших покупателей. У них высокие ожидания, и мы всегда стремимся их превзойти. Мы уже внедрили целый ряд решений, помогающих нашим консультантам работать с клиентами. До определённого момента мы уделяли больше внимания сервису в торговом зале, чтобы обеспечить персональный подход и высокое качество обслуживания – и внедрение инструментов для продавцов очень помог в этом. Однако, когда мы начали думать о сервисе в зоне примерочных, мы поняли, что он практически ничем не отличается от большинства других модных брендов на рынке. Поэтому мы начали искать варианты трансформации. ******2. Почему вы выбрали Mercaux в качестве партнёра для Цифровых Примерочных**?**** Мы сотрудничаем с Mercaux уже более двух лет, и их решения всегда оказывались простыми в запуске и интуитивно понятными в использовании. Мы всегда стремимся идти в ногу со временем, когда речь идёт о внедрении современных цифровых решений в наших магазинах, и у нас был чёткий запрос – нам не нужно было очередное решение вроде "волшебного зеркала", которое приносит мало пользы покупателю и самому бренду, и не работает, согласно многочисленным отзывам. Когда мы начали пересматривать концепцию наших примерочных, Mercaux были первыми, к кому мы обратились. Они всегда на шаг впереди и постоянно работают над  инновационными решениями, которые нравятся покупателям и положительно влияют на важнейшие бизнес-показатели. После обсуждения нашей идеи с коллегами выяснилось, что в их планах есть разработка решения под наш запрос, и мы станем первым брендом, который внедрит его в магазинах.     ****3. Как продвигается проект?**** Мы запустили проект в декабре 2020 года, и за такой короткий период времени мы уже видим отличные результаты! Решение увеличило продажи в магазине на 25%, и помогло нам значительно оптимизировать остатки торгового зала и склада.  Мы видим, что клиенты тоже довольны новым сервисом - им нравится пользоваться устройствами в примерочных, и мы получаем много положительных отзывов.   Экраны Цифровой Примерочной****![Digital Fitting Room](https://blog.mercaux.com/hs-fs/hubfs/Group%204884.png?width=538&name=Group%204884.png)**** **4. Что бы вы посоветовали другим ритейлерам, рассматривающим запуск Цифровых Примерочных?** Тщательно обдумайте, как вы видите это решение в магазине, и обязательно спланируйте маркетинговые кампании для продвижения нового сервиса и обучения клиентов. Важно также выбрать партнёра, который разделяет ваше видение клиентского опыта.  Сотрудничество с Mercaux помогло нам запустить отличное решение для магазина, поскольку коллеги понимали наши потребности и “боли”, но также и вносили своё видение в наш подход. Такая совместная работа позволила нам создать исключительный опыт для наших клиентов. - [Tweet](https://twitter.com/share) [Anterior](https://blog.mercaux.com/ru/customers/lost-sales-analysis) [Siguiente](https://blog.mercaux.com/ru/customers/lost-sales-analysis-1-0) ### Subscríbete Ahora ![mercaux-logo-white](https://blog.mercaux.com/hubfs/Logos/new%20Mercaux%20logo/mercaux-logo-white.svg "mercaux-logo-white") En Mercaux, creemos que las empresas que prevalecerán mañana en el sector del retail son aquellas que adoptan la tecnología en tiendas hoy. Nuestra misión es asegurarnos y permitir que los retailers cambien la experiencia de compra del cliente al implementar los beneficios del mundo digital en el físico. [Aprende más](https://www.mercaux.com/es/index.html) Important Links - Soluciones - [Clientes](http://mercaux.com/es/customers.html) - [Partners](http://mercaux.com/es/partners.html) - Contenido - Acerca de - [Solicita una demo](http://mercaux.com/es/index.html#demo) ![phone.svg](https://cdn2.hubspot.net/hubfs/3067823/awwal/phone.svg "phone.svg") Teléfono: [+44 203 086 8938](tel:+442030868938) ![email.svg](https://cdn2.hubspot.net/hubfs/3067823/awwal/email.svg "email.svg") Email de contacto: [info@mercaux.com](mailto:info@mercaux.com) ![address.svg](https://cdn2.hubspot.net/hubfs/3067823/awwal/address.svg "address.svg") c/o Utopicus, Carrer de la Ciutat de Granada, 150, 0801 Barcelona, Spain © 2018 Mercaux LCI | [Política de Privacidad](https://go.mercaux.com/es/privacy-policy) [![Share on Facebook](https://static.hubspot.com/final/img/common/icons/social/facebook-24x24.png)](http://www.facebook.com/share.php?u=https%3A%2F%2Fblog.mercaux.com%2Fru%2Fcustomers%2F12-storeez-interview%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dfacebook) [![Share on LinkedIn](https://static.hubspot.com/final/img/common/icons/social/linkedin-24x24.png)](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Fblog.mercaux.com%2Fru%2Fcustomers%2F12-storeez-interview%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dlinkedin) [![Share on Twitter](https://static.hubspot.com/final/img/common/icons/social/twitter-24x24.png)](https://twitter.com/intent/tweet?original_referer=https%3A%2F%2Fblog.mercaux.com%2Fru%2Fcustomers%2F12-storeez-interview%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dtwitter&url=https%3A%2F%2Fblog.mercaux.com%2Fru%2Fcustomers%2F12-storeez-interview%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dtwitter&source=tweetbutton&text=12%20STOREEZ%20%E2%80%93%20%D0%98%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B2%D1%8C%D1%8E) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "VideoObject", "contentUrl" : "https://3336870.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/3336870/DFR%20-%20RU.mp4", "dateModified" : "2022-05-25T04:31:57.377Z", "description" : "", "duration" : "PT1M24S", "height" : 1350, "name" : "DFR - RU", "thumbnailUrl" : "https://api-na1.hubapi.com/filemanager/api/v3/files/thumbnail-redirect/47469115656?portalId=3336870&size=medium", "uploadDate" : "2021-05-19T13:58:18.818Z", "width" : 1080 } ```