Если склад магазина находится от торгового зала или примерочных на расстоянии: например, на другом этаже, продавцам приходится оставлять покупателей одних, чтобы принести на примерку нужный товар. 

Чтобы ускорить процесс, избежать недовольства покупателей и потерянных продаж, мы создали Модуль взаимодействия со складом.

Что это?

Модуль позволяет продавцам отправлять запросы со списком необходимых товаров на склад не отходя от покупателей. В ожидании доставки, которая в этом случае займет считанные минуты, продавцы могут обсудить с покупателями подходящие по стилю образы и рекомендации. 

Как работает Модуль?

• Продавец создает корзину с товарами для примерки и отправляет ее сотрудникам склада через приложение Mercaux
• Сотрудники склада получают уведомление на мобильном устройстве, собирают и доставляют нужный товар
• Если товара нет в наличии, сообщение об этом приходит внутри приложения
• При необходимости продавец может предложить альтернативу или создать новую корзину  

Запрос на склад из Mercaux

Каким магазинам Модуль будет особенно полезен? 

• Магазинам, в которых склад находится далеко от торгового зала или примерочных 
• Если на складе работают сотрудники, которые помогают собирать товары и которым можно выдать iPad/iPhone с приложением Mercaux

Преимущества Модуля

Основное преимущество модуля заключается в том, что продавцам не нужно самим идти за товаром на склад и заставлять покупателя ждать.

Однако, запустив это решение с несколькими партнерами, мы обнаружили и другие возможности:  

• Возможность обслуживать несколько покупателей одновременно

Продавцы в "Эконике", сети салонов модной обуви и аксессуаров для женщин, используют Модуль взаимодействия со складом, когда демонстрируют товары в приложении и запрашивают их для примерки со склада сразу для нескольких покупателей

• Помощь покупателям, которые хотят примерить несколько позиций

В Stadium Goods, премиум-бренде уличной одежды и обуви, большинство посетителей предпочитают примерить несколько товаров, прежде чем сделать выбор; в таком случае, модуль становится крайне эффективным как для сотрудников магазина, так и для покупателей.  

• Помощь покупателям, которым требуются крайние размеры

Коллеги из "Эконики" обратили внимание, что покупатели, которым нужны крайние размеры (например, 35 или 41), часто предпочитают примерять все доступные в салоне модели. Используя Mercaux, продавцы могут не только сортировать товары по требуемому размеру, но и запрашивать их со склада в несколько заходов, пока покупатель знакомится со всем доступным ассортиментом.

Как запускать функционал Модуля? 

Обычно продавцам требуется время, чтобы адаптироваться к новому функционалу или процессам в магазине. Мы собрали несколько методов, которые помогут начать использовать Модуль быстрее:  

• Проверьте, достаточно ли мобильных устройств для всех продавцов

Каждый продавец должен иметь возможность взять планшет и отправить запрос на склад. В противном случае, ему будет проще пойти на склад самому. 

• Найдите цифрового “гуру”

Обычно в магазинах есть сотрудники, которые быстрее учатся и любят работать с новыми цифровыми инструментами. Используйте это, дав вашему эксперту первому доступ к приложению, выслушайте вопросы и помогите с адаптацией. Разобравшись с платформой самостоятельно, он сможет поделиться опытом с остальной командой.

• Сделайте пользование новым функционалом обязательным 

Выделите время, в течение которого каждый сотрудник в обязательном порядке будет использовать новый функционал. Это позволит продавцам быстрее адаптироваться к новому процессу и оценить его преимущества. 

Чтобы узнать больше об этом и других решениях Mercaux, свяжитесь с вашим клиентским менеджером.