Аналитика Потерянных Продаж: Минимизируйте Потери Путем Точного Распределения Ассортимента

Сегодня сложно представить успешного ритейлера, который бы не собирал и активно не использовал данные о покупателях и продажах для оптимизации бизнес-процессов в магазинах. При этом все еще остаются ситуации, когда полезные данные либо используются не полностью, либо не используются вообще. В серии статей, посвященных возможностям аналитики Mercaux, мы подробно расскажем, какие данные мы собираем и на принятие каких решений они могут повлиять.

Отчет о потерянных продажах

Корректное распределение ассортимента среди магазинов – один из важнейших и при этом не простых в реализации процессов. Пока в одном магазине продукт не пользуется популярностью, в другом этот же продукт может быть недоступен из-за высокого спроса на него. Модуль аналитики Mercaux позволяет собирать данные о продуктовых предпочтениях покупателей по магазинам и регионам, товарным категориям и отдельным продуктам, размерам и цветам. Данные позволяют ритейлерам распределять ассортимент в магазинах не только в зависимости от уровня продаж, но и от интереса покупателей к ним.

Как проводится анализ количества и стоимости потерянных продаж?

Сначала мы смотрим на то, сколько раз продукт был запрошен через приложение и сколько раз он был доступен или не доступен на протяжении определенного периода времени. Далее мы умножаем количество раз, когда товар не был доступен, на среднюю конверсию магазина и получаем примерное количество потерянных транзакций. После этого мы можем определить стоимость потерянных продаж, умножив количество потерянных транзакций на среднюю стоимость товара в данной категории. 

Таким образом, мы получаем размер прибыли, который был упущен из-за несоответствия между интересом покупателей к товару и его наличием в магазинах. Как правило, такая информация либо не собирается совсем, либо сообщается персоналом на основе примерного подсчета запросов покупателей.

В каких ситуациях пригодится отчет?

• Отслеживание общего количества потерянных продаж для более корректного распределения ассортимента в магазинах;
• Перераспределение ассортимента между магазинами или регионами, чтобы удовлетворить спрос покупателей на местах;
• Удовлетворение спроса на конкретные размеры и цвета;
•  Сравнение интереса к товару с реальными продажами для оценки качества и стоимости товара: если интерес высокий, а продажи низкие, возможно, имеет смысл пересмотреть ценовую политику на этот товар или проверить качество.

Товарные группировки в отчете

В отчете товары могут быть сгруппированы по:

• Продуктовым или цветовым категориям и подкатегориям;
• Размерам;
• Магазинам или кластерам магазинов;

• Регионам или странам

Делали ли вы отчет о потерянных продажах?

Обратитесь к своему менеджеру проекта на стороне Mercaux, чтобы получить данные и оптимизировать распределение ассортимента в магазинах.