Análisis de la pérdida de ventas: Minimizar la pérdida de ingresos mejorando la distribución del inventario

La recopilación y uso de los datos de clientes y ventas de las tiendas han sido durante algún tiempo un tema de interés en el comercio retailer, pero todavía existe una brecha entre la teoría y la práctica. En este artículo,el primero de una serie, hablaremos de las funciones analíticas de Mercaux y del poder que ofrecen a los retailers para descubrir información valiosa y permitirles tomar decisiones con mejor perspectiva.

Análisis de las ventas perdidas

La distribución eficaz del stock en las distintas tiendas es una parte fundamental de las operaciones de retail. Mientras que un producto puede ser menos popular y quedarse sin vender en una tienda, en otra el cliente puede irse decepcionado porque este mismo producto no está disponible. El conjunto de herramientas de análisis de Mercaux proporciona los datos necesarios para distribuir mejor el producto mediante el mapeo geográfico del interés de los clientes en categorías y tallaje de productos.

Esto permite a los retailers planificar la distribución del stock en función del interés por determinados productos y tallas, en lugar de basarse en los datos de venta, que no tienen en cuenta la intención de compra.

¿Cómo funciona?

Nuestra herramienta genera un informe que combina los datos de uso de la aplicación de Mercaux con los datos de ventas de los retailers. Proporciona una estimación del número de oportunidades perdidas para vender un producto cuando no está disponible en la tienda; de otro modo, esta información se perdería o sólo se obtendría sobre la marcha por el personal de planta, sin datos concretos que la respalden.

En primer lugar, analizamos el número de veces que se ha solicitado un producto específico a través de la aplicación de Mercaux y el número de veces que ha estado disponible o no en las tiendas durante un periodo determinado. A continuación, multiplicamos el número de veces que el producto no estaba disponible por la conversión media para obtener el número de transacciones perdidas.

En segundo lugar, estimamos el valor monetario de las ventas perdidas por el número de transacciones perdidas en una categoría de producto determinada por el precio medio del producto en esa categoría. La cifra obtenida es la pérdida de ingresos al no coincidir el interés de los clientes con el stock de productos disponible..

¿Cómo se puede utilizar el Informe de Ventas Perdidas?

• Controlar el número de transacciones perdidas y ver el funcionamiento de la distribución de productos.
• Mover el inventario entre tiendas o regiones para reducir la escasez de stock anticipando la demanda de los clientes.
• Identificar la demanda sin cubrir de determinadas tallas o colores para entregar los artículos que faltan.
• Comparar el interés por el producto con las ventas reales para conocer la calidad del producto y la percepción del precio por parte de los clientes: si el interés es alto pero las ventas son bajas, la calidad o el precio pueden requerir una atención adicional.

¿Cómo mostramos los datos para una toma de decisiones eficaz?

Los informes sobre las ventas perdidas pueden organizarse por

• Categoría/subcategoría de producto o color
• Tallas
• Tiendas or store cluster
• Regiones o Países

¿Has consultado ya el Informe de Ventas Perdidas? Quién sabe lo que descubrirás.

Ponte en contacto con tu Customer Success Manager para acceder a una gran cantidad de datos sobre las ventas perdidas y empezar a optimizar tu distribución de stock.